Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh pengaruh pengetahuan, kualitas produk, inovasi produk, dan kualitas pelayanan terhadap preferensi masyarakat menabung di Bank Aceh Syariah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Data yang digunakan adalah data primer yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden masyarakat kota Banda Aceh yang dipilih dengan menggunakan teknik simple random sam-pling. Kemudian data dianalisis dengan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor pengetahuan, kualitas pelayanan ber-pengaruh signifikan terhadap preferensi masyarakat yang menabung di Bank Aceh Syariah, sedangkan faktor kualitas produk dan inovasi produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap preferensi masyarakat yang menabung di Bank Aceh Syariah.
Kata kunci: pengetahuan, kualitas produk, inovasi produk, kualitas pela-yanan, dan preferensi masyarakat

ABSTRACT This study aims to partially and simultaneously analyze the influence of knowledge, product quality, product innovation, and service quality on people's preferences for saving at Bank Aceh Syariah. This research is a field research (field research). The data used is primary data, namely by distributing questionnaires to 100 respond-ents from the city of Banda Aceh who were selected using technique random sam-pling. Then the data were analyzed by multiple linear regression method. The re-sults showed that the knowledge factor, service quality, had a significant effect on the preferences of people who saved at Bank Aceh Syariah, while the product quality and product innovation factors did not significantly affect the preferences of people who saved at Bank Aceh Syariah. Keywords: knowledge, product quality, product innovation, service quality, and people's preferences