Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PRODUK KECANTIKAN MS GLOW DI BANDA ACEH
Pengarang
Nadilla Rotul Aini - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Sulaiman - 196710181994031002 - Dosen Pembimbing I
19701030 - - - Penguji
Muliati Usman - 197804082002122002 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1801150010044
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (Gayo Lues) (S1) / PDDIKTI : 61271
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2022
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Produk Kecantikan Ms Glow di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan sampel 108 responden dan teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Nilai yang Dirasakan tidak berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan, Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan. Selanjutnya Nilai yang Dirasakan tidak berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan dan Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan produk kecantikan Ms Glow di Banda Aceh.
Kata Kunci : Nilai yang Dirasakan, Citra Merek, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
This study aims to examine the Effect of Perceived Value and Brand Image on Customer Trust mediated by Customer Satisfaction of Ms Glow Beauty Products in Banda Aceh. The sampling technique in this study uses Non Probability Sampling with a sample of 108 respondents and the data analysis technique in this study uses Path Analysis. The results of this study indicate that Perceived Value and Brand Image have an effect on Customer Satisfaction. Perceived Value has no effect on Customer Trust, Brand Image has an effect on Customer Trust and Customer Satisfaction has an effect on Customer Trust. Furthermore, perceived value has no effect on customer trust through customer satisfaction and brand image has an effect on customer trust through customer satisfaction for Ms Glow beauty products in Banda Aceh. Keywords: Perceived Value, Brand Image, Customer Trust and Customer Satisfaction
PENGARUH CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN PRODUK AVOSKIN DI BANDA ACEH (Rauzatun Munawarah, 2023)
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH SATISFACTION DAN BRAND TRUST PADA KONSUMEN SKINCARE MS GLOW DI KOTA BANDA ACEH (Tria Meulue Rahmalia, 2023)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN JAMU HERBAL DIABETES JAMSI DI RUMAH HERBAL MAHKOTADEWA BANDA ACEH (DM.YASSER M.TAUFIQ, 2020)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK, NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIKA WARDAH DI BANDA ACEH (Malahayati, 2015)