Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN MAHASISWA MANAJEMEN PSDKU GAYO LUES
Pengarang
LISTI MALINDA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Zaida Rizqi Zainul - 199011082015042001 - Dosen Pembimbing I
Ridwan - 195808081986031007 - Penguji
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1801150010015
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (Gayo Lues) (S1) / PDDIKTI : 61271
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)., 2022
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Mahasiswa yang dimediasi oleh Kepuasan Mahasiswa Manajemen PSDKU Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Probability Sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 147 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahasiswa dan Kepuasan Mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahadisa. Selanjutnya Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahasiswa melalui Kepuasan Mahasiswa.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Loyalitas Mahasiswa dan Kepuasan Mahasiswa
This study aims to examine the effect of service quality on student loyalty mediated by PSDKU Gayo Lues Management Student Satisfaction. The sampling technique in this study used Probability Sampling and the analytical method used a path analysis model with a sample of 147 respondents. The results of this study indicate that Service Quality has a significant effect on Student Satisfaction, Service Quality has a significant effect on Student Loyalty and Student Satisfaction has a significant effect on Mahadisa Loyalty. Furthermore, Service Quality has a significant effect on Student Loyalty through Student Satisfaction. Keywords: Service Quality, Student Loyalty and Student Satisfaction
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SUASANA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PRODI MANAJEMEN PSDKU USK GAYO LUES (Husnul Ramadan, 2023)
PENGARUH CITRA MEREK USK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA PSDKU GAYO LUES (Hainul Mardiah, 2024)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA PENGGUNA PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE (ROZANA FAUZIATI, 2018)
PENGARUH BRAND IMAGE DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA EKM PDSKU GAYO LUES (Siska Muliana, 2023)