Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK


Tujuan
Studi ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra destinasi dan memorable tourism experience terhadap niat berkunjung kembali yang dimediasi oleh kepuasan wisatawan di Banda Aceh. Pengujian hipotesis dilakukan secara langsung dan tidak langsung untuk melihat besaran pengaruh variabel eksogen terhadap endogen.
Desain/Metodologi
Populasi dalam penelitian ini merupakan wisatawan nusantara dan wisatawan mancanegara yang berjumlah sebanyak 165 orang. Sampel yang digunakan adalah accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. siapa saja wisatawan yang secara kebetulan bertemu dapat digunakan sebagai sampel bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Model penelitian dianalisis dengan menggunakan aplikasi SEM dengan bantuan program Amos.
Hasil
Hasil pengujian hipotesis langsung (direct) diketahui citra destinasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan (H2), memorable tourism experience berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan (H3), citra destinasi tidak berpengaruh terhadap niat berkunjung kembali (H4), memorable tourism experience berpengaruh secara signifikan terhadap niat berkunjung kembali (H5), kepuasan wisatawan tidak berpengaruh terhadap niat berkunjung kembali (H6). Hasil pengujian hipotesis tidak langsung (indirect) membuktikan bahwa kepuasan wisatawan memediasi (full mediation) citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali (H7), kepuasan pelanggan memediasi (partial mediation) memorable tourism experience terhadap niat berkunjung kembali (H8).
Implikasi dan Rekomendasi
Memorable tourism experience mampu meningkatkan kepuasan wisatawan dan niat berkunjung kembali secara langsung, oleh karena itu diharapkan kepada pengelola pariwisata di Banda Aceh untuk mengambil langkah-langkah konkret yang akan secara signifikan meningkatkan citra dan daya tarik destinasi Banda Aceh sebagai salah satu tujuan wisata yang utama di wilayah Provinsi Aceh.

Kata Kuci : Citra Destinasi, Memorable Tourism Experience, Niat Berkunjung Kembali, Kepuasan Wisatawan.

ABSTRACK Purpose This study aims to examine the influence of destination image and memorable tourism experience on the intention to revisit, mediated by tourist satisfaction in Banda Aceh. Hypothesis testing is carried out directly and indirectly to see the effect of exogenous variables on endogenous Design/Method The population in this research consists of domestic and international tourists, totaling 165 individuals. The sample was obtained through accidental sampling, a technique for selecting samples based on chance. This means that any tourist encountered by chance can be used as a sample if they are deemed suitable as a data source. The research model was analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) application with the assistance of the Amos program. Findings and Originality The results of direct hypothesis testing showed that the destination image does not significantly affect tourist satisfaction (H2), memorable tourism experience significantly influences tourist satisfaction (H3), the destination image does not significantly affect the intention to revisit (H4), memorable tourism experience significantly influences the intention to revisit (H5), tourist satisfaction does not significantly affect the intention to revisit (H6). The results of indirect hypothesis testing demonstrated that tourist satisfaction fully mediates the effect of the destination image on the intention to revisit (H7), and it partially mediates the effect of memorable tourism experience on the intention to revisit (H8). Implications and Recommendations Memorable tourism experiences can directly enhance tourist satisfaction and the intention to revisit. Therefore, it is expected that tourism managers in Banda Aceh take concrete steps that will significantly enhance the image and attractiveness of Banda Aceh as one of the primary tourist destinations in the province of Aceh. Keywords: Destination Image, Memorable Tourism Experience, Intention to Revisit, Tourist Satisfaction.