Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH UTILITARIAN CONTENT TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KONSUMEN BRAND LYRADYBA DI BANDA ACEH
Pengarang
Amanda Putri - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Syafruddin - 196811191994031001 - Dosen Pembimbing I
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Penguji
Nabilah - 199210292022032007 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001102010008
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Utilitarian Content terhadap Repurchase Intention yang Dimediasi oleh Customer Experience dan Customer Engagement sebagai variabel Moderasi pada konsumen Lyradyba di Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrument pengumpulan data terhadap 180 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Analisis ini menggunakan teknik Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukan utilitarian content tidak berpengaruh terhadap repurchase intention, utilitarian content berpengaruh positif terhadap customer experience, customer experience berpengaruh postif terhadap repurchase intention, customer experience memediasi pengaruh positif utilitarian content terhadap repurchase intention, customer engagement memoderasi pengaruh positif customer experience terhadap repurchase intention.
Kata kunci: Utilitarian Content, Customer Experience, Customer Engagement, dan Repurchase Intention
This research aims to test the influence of Utilitarian Content on Repurchase Intention which is mediated by Customer Experience and Customer Engagement as Moderation variables among Lyradyba consumers in Banda Aceh. Data collection in this research was obtained through distributing Google forms as a data collection instrument to 180 respondents. The sampling technique used in the research was non-probability sampling with the type used being purposive sampling. This analysis uses Structural Equation Modeling (SEM) techniques. The research results show that utilitarian content has no influence on repurchase intention, utilitarian content has a positive influence on customer experience, customer experience has a positive influence on repurchase intention, customer experience mediates the positive influence of utilitarian content on repurchase intention, customer engagement moderates the positive influence of customer experience on repurchase intention. Keywords: Utilitarian Content, Customer Experience, Customer Engagement, and Repurchase Intention
PENGARUH BRAND IMAGE DAN PRODUCT INNOVATION TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SI REUBOH GORENG CUT BIT BANDA ACEH (Anggi Fitriani, 2025)
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH TRUST (STUDI KASUS PADA ONLINE MARKETPLACE) (ANNISA UTAMI PRATIWI, 2021)
PENGARUH SOCIAL NETWORK MARKETING TERHADAP CUSTOMER PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT PADA BRAND DIAN PELANGI DI BANDA ACEH (HAJRINA ULFAH, 2018)
PENGARUH FOOD QUALITY DAN SERVICE PERSON CUSTOMER ORIENTATION TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA UMKM KULINER DI KOTA BANDA ACEH (Naufal Rizqi, 2023)
PENGARUH MONETARY SACRIFICE DAN SERVICE BENEFIT TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DI MEDIASI OLEH CUSTOMER VALUE PADA PT GARUDA INDONESIA DI BANDA ACEH (Raja, 2025)