Electronic Theses and Dissertation

Penempatan merek tidak hanya dimanfaatkan oleh produk atau jasa saja
namun beberapa perusahaan besar memanfaatkannya sebagai alat bantu dalam proses
pembentukan identitas perusahaan, sehingga dapat memberikan citra merek
perusahaan yang bernilai tinggi di pasar serta mempermudah dalam memasarkan
produk Misalnya tentang slogan dari Kentucky Fried Chicken sebagai jagonya ayam
goreng, The Best Time. Hot Crispy, The Best Friends dan lain-lain
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap
loyalitas konsumen KFC Banda Aceh dan untuk mengetahui berapa besar pengaruh
kepuasan konsumen terhadap tingkat loyalitas konsumen KFC Banda Aceh
Lokasi penelitian yang penulis ambil adalah di Kentucky Fried Chicken (KFC)
Kota Banda Aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kepuasan konsumen
terhadap loyalitas konsumen produk KFC di Kota Banda Aceh, dengan jumlah sampel
sebanyak I00 orang konsumen
Berdasarkan hasil uji-F atau secara simultan diperoleh F a sebesar 10.365,
sedangkan Fsa pada tingkat signifikansi r =5 % adalah sebesar 2.699. Hal ini
memperlihatkan bahwa Fa Faa. dengan tingkat probabilitas 0.000. Dengan
demikian hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu keputusan bahwa menerima
hipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel atribut produk
(x I ), atribut pelayanan (x2) dan atribut pembelian (x.), secara bersama-sama
berpengaruh secara signifikan terhadap kesetiaan konsumen pada Merek Kentucky
Fried Chicken Banda Aceh
Berdasarkan hasil uji-t (secara parsial) variabel yang signifikan berpengaruh
terhadap atribut informasi karena mempunyai nilai ton paling besar, jika
dibandingkan dengan variabel atribut pelayanan dan atribut pembelian pada tingkat
signifikansi a = 5%

Tidak Tersedia Deskripsi