Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN HALAL DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI STUDI PADA PELANGGAN URBAN THAI TEA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
RAHMAD ASFIA IRFAN - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Syafruddin - 196310291988111001 - Dosen Pembimbing I
Khairil Umuri - 199102222019031017 - Penguji
Syahriyal - 198001012021021101 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001104010067
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Islam (S1) / PDDIKTI : 60202
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Islam., 2024
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh X1 (kesadaran halal), dan X2
(kualitas produk) terhadap Y (keputusan pembelian ulang) dengan melalui mediasi
Z (kepuasan pelanggan) pada pelanggan Urban Thai Tea. Penelitian ini merupakan
penelitian kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner dari 152
responden. Analisis data dilakukan menggunakan teknik statistik deskriptif dan
inferensial, termasuk uji hipotesis dan uji mediasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa dari lima hipotesis langsung yang di uji, dua diantaranya yaitu kesadaran
halal terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan
pembelian ulang tidak signifikan, sedangkan tiga diantaranya yaitu: kualitas produk
terhadap kepuasan pelanggan, kesadaran halal terhadap keputusan pembelian ulang
dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang berpengaruh signifikan.
Selanjutnya hipotesis tidak langsung yang terdiri dari dua hipotesis yang di uji
yaitu: kesadaran halal terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan
pelanggan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang melalui
kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan. Temuan dari penelitian ini
memberikan wawasan berharga untuk konsumen, produsen, pemerintah dan
pembuat kebijakan karena menyoroti hubungan kesadaran halal dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian ulang.
Kata Kunci: Kesadaran Halal, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Keputusan
Pembelian Ulang
ABSTRACT This study aims to analyze the influence of X1 (halal awareness) and X2 (product quality) on Y (repurchase decision) through the mediation of Z (customer satisfaction) on Urban Thai Tea customers. This research is a quantitative research by collecting data through questionnaires from 152 respondents. Data analysis was conducted using descriptive and inferential statistical techniques, including hypothesis testing and mediation testing. The results of the study show that of the five direct hypotheses tested, two of them, namely halal awareness on customer satisfaction and customer satisfaction on repurchase decisions, are not significant, while three of them, namely: product quality on customer satisfaction, halal awareness on repurchase decisions and product quality on repurchase decisions have a significant effect. Furthermore, the indirect hypothesis consisting of two hypotheses that were tested, namely: halal awareness on repurchase decisions through customer satisfaction and product quality on repurchase decisions through customer satisfaction did not have a significant effect. The findings of this study provide valuable insights for consumers, manufacturers, governments and policy makers as they highlight the relationship between halal awareness and product quality on repeat purchase decisions. Keywords: Halal awareness, product quality, customer satisfaction, re -purchase decision.
PENGARUH KESADARAN MEREK, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MOORLIFE DI KOTA BANDA ACEH (masniari sastrawati, 2019)
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN E-COMMERCE DI KOTA BANDA ACEH (FARHANURRIZKA, 2023)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG DI KABUPATEN BIREUEN (Farah Humayra, 2023)