Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK SABUN PEMBERSIH MUKA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Geta Ambartiasari - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0401102010082
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2008
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Dalam melakukan tindakan berpindah dari suatu merek produk ke merek produk lain yang sejenis, selalu dipengaruhi oleh alasan tertentu yang membuat mereka ingin melakukan perpindahan merek. Seorang konsumen yang mengalami ketidakpuasan pasca mengkonsumsi suatu produk, memiliki alasan yang cukup kuat untuk beralih pada merek yang lain pada pembelian berikutnya. Selain dari pada itu, dengan melihat suatu karakteristik kategori produk serta adanya kebutuhan mencari variasi dari suatu jenis produk juga dapat menjadi alasan untuk berpindah pada merek yang berbeda pada pembelian berikutnya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh.
Objek penelitian ini adalah ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, dan kebutuhan mencari variasi mempcngaruhi keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota BandaAceh. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan teknik non probability perposive sampling dengan responden sebanyak I75 orang yang pernah melakukan tindakan perpindahan merek sabun pembersih muka.
Hasil penelitian secara analisis faktor menunjukkan bahwa 12 item pertanyaan yang diberikan kepada responden telah mewakili 3 variabel bebas dalam penelitian ini, ketidakpuasan konsumen (X I ). karakteristik kategori produk (X2), dan kebutuhan mencari variasi (X3). Kemudian analisis sccara regresi linear berganda mendapatkan persamaan akhir estimasi:
Y = 1,636 + 0,420 X1-0,076 X2 + 0,232 X3
Koefisien korelasi (R) sebesar 0,468 menggambarkan bahwa terdapat hubungan yang sedang antara ke tiga variabel bebas dcngan keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh yaitu sebesar 46,8 %. Koefisien determinasi (R') sebesar 0,219 menggambarkan bahwa ketiga variabel bebas mempengaruhi keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh sebesar 21,9 %. sedangkan selebihnya sebesar 78,1 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan ke dalam model.
Pembuktian secara simultan menunjukkan ke tiga variabel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh. Secara parsial. untuk variabel ketidakpuasan konsumen (XI) dan kebutuhan mencari variasi (X3) berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan perpindahan merek sabun pcmbersih muka di Kola Banda Aceh. Sedangkan untuk variabel karakteristik kategori produk (X2) berpengaruh negatif secara tidak signifikan terhadap keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh. Untuk pengujian asumsi klasik pada uji normalitas menunjukkan data berdistribusi normal, dan untuk uji multikolinearitas dipcroleh hasil bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas.
Variabel yang paling dominan yang mempengaruhi keputusan perpindahan merek sabun pembersih muka di Kota Banda Aceh adalah faktor ketidakpuasan konsumen dengan koefisien regresi sebesar 42,0 %.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK KOSMETIK DI KOTA BANDA ACEH (Zairi Ari Shanti, 2025)
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIKRNKATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PARFUM REFILL DI KALANGAN REMAJA DI KOTA BANDA ACEH (Muzakkir, 2024)
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE DI BANDA ACEH (Safranjani, 2024)
PENGARUH KESADARAN MEREK, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MOORLIFE DI KOTA BANDA ACEH (masniari sastrawati, 2019)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)