Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN KARTU IM3 DAN MENTARI SEBAGAI KELENGKAPAN PERANGKAT KOMUNIKASI (STUDI PADA KONSUMEN DI BANDA ACEH)
Pengarang
Maisarah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0211220309
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2006
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Era telpon seluler khususnya global system for mobile communications (GSM). Memenag baru marak beberapa tahun belakangan ini. Dari segi teknologi dan merek serta jenis ponsel yang beredar di Indonesia sama sekali tidak ketinggalan dari Negara lain. Performance sebuah ponsel sangat tergantung pada kecepatan mengatasi masalah after sales services yang sangat diharapkan oleh pelanggan.
Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan tingkat kepuasan konsumen yang menggunakan kartu mentari dan IM3 di kota banda aceh. Alat ukur yang dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji beda dengan uji-t.
Dari hasil penelitian diperoleh tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan kartu mentari dan IM3 di kota banda aceh, dengan mengambil 50 orang sampel yang pernah menggunakan kedua jenis kartu tersebut menunjukkan adanya kesamaan yang signifikan, hal ini dibuktikan oleh uji statistic dalam bentuk uji T tes.
Perbedaan tersebut diukur melalui 5 variabel pelayanan yaitu veriabel keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan variable berwujud.
Untuk variable keandalan, korespondensian, keyakinan dan empati dan berwujud dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menerima HO dan menolak Ha yang bermakna kepuasan konsumen terhadap pelayanan kartu mentari dan IM3 adalah sama
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SIMPANG LIMA GROCERY STORE BANDA ACEH (SYAHRUL RAMADAN, 2022)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI(STUDI PADA BANDA FITNESS BANDA ACEH) (M.Samir Qiat, 2014)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA CAFE ARUL BATHIN KABUPATEN GAYO LUES) (ALI HASMI, 2022)
PENGARUH ATRIBUT PRODUK, EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN AZARINE HYDRASOOTHE SUNSCREEN GEL SPF 45 PA ++++ DI BANDA ACEH (Elisa Maya Sari, 2023)
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KARTU SELULER XL DI KOTA BANDA ACEH (Hendra Gunawan, 2025)