Electronic Theses and Dissertation

Perilaku konsumen dalam berlangganan surat kabar dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Hal ini disebabkan banyak hal yang dipertimbangkan oleh seorang konsumen sehubungan dengan pengambilan keputusan untuk berlangganan surat kabar tertentu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang membentuk perilaku konsumen pasca berlangganan surat kabar dan bagaimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap surat kabar Harian Serambi Indonesia di Kota Banda Aceh
Responden penelitian adalah sebanyak I00 orang pelanggan surat kabar tersebut yang diambil secara purposive sapling. Penguroala data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan yang berhubungan dengan faktor kondisi fisik, reliabilitas berita, artikel, manfaat, kualitas cakapan, analisis penyajian, tanggapan, harga, distribusi, bahasa dan faktor promosi, serta loyalitas pelanggan sebagai dependent variabel. Untuk mencari faktor-faktor yang dinilai layak membentuk prilaku konsumen, peralatan analisis yang digunakan adalah analisis faktor. Selanjutnya untuk mnengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen, analisis data dilanjutkan dengan proses factoring dan rotasi
Hasil penelitian mnenunjukkan dari 11 faktor yang diduga membentuk perilaku konsumen, hanya 8 faktor diantaranya dinyatakan layak dirasukkan dalam sebagai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor-faktor terebut meliputi faktor realibilits berita, faktor artikel, faktor manfaat, faktor cakupan, faktor taggapan, faktor distribusi, faktor bahasa dan faktor promosi Berdasarkan hasil perhitungan nilai eigenvalues dike tahui, kedelapan faktor tersebut dapat dikelompokkan menijadi 3 faktor yang meliputi faktor I (tanggapan bahasa dan manfaat), faktor 2 (reliabilitas berita, cakupan dan distribusi), dan faktor (promosi dan artikely. Angla pembetas (cut point) masing-masing berilai positif. Hal ini bermakna semakin baik persepsi konsumen terhadap ketiga faktor, akan semakin tinggi kecenderungan untuk selalu berlangganan surat kabar.
Kesimpalan yang dapat diambil dari penelitian ini, perilaku konsumen dalam berlangganan surat kabar Harian Serambi Indonesia dipengaruhi oleh 3 faktor yang meliputi faktor I (tanggapan bahasa dan manfaat), faktor 2 (reliabilitas berita, cakupan dan distribusi), dan faktor 3 (promosi dan artikel) Ketiga faktor tersebut berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen surat kabar tersebut.

Tidak Tersedia Deskripsi