Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KUALITAS JASA ONLINE, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS INVESTOR PASAR MODAL DI ACEH
Pengarang
Thasrif Murhadi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1309200020030
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Pasca Sarjana., 2015
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Jasa Online, Citra Merek dan Kepercayaan investor terhadap Kepuasan serta dampaknya terhadap Loyalitas investor pasar modal di Aceh. Penelitian ini dilakukan di Aceh. Objek penelitian adalah mayarakat yang berinvestasi pada perusahaan sekuritas yang beroperasi di Aceh dan yang menjadi sampel sebanyak 200 responden. Penelitian ini memakai model analisis SEM AMOS. Pengaruh langsung antara variabel independent yang ada pada penelitian ini yaitu Kualitas Jasa Online (X1) terhadap variabel dependent yaitu Loyalitas Investor (Z), lebih besar dibandingkan pengaruhnya bila melalui variabel intervening Kepuasan investor (Y). Pengaruh langsung antara X dan Z adalah 0,63. Sedangkan pengaruh tidak langsung nya yang melalui Y yaitu 0,26. Pengaruh langsung antara variabel independent Citra Merek (X2) terhadap variabel dependent yaitu Loyalitas investor (Z), lebih kecil dibandingkan pengaruhnya bila melalui variabel intervening Kepuasan investor (Y). Pengaruh langsung antara X dan Z adalah 0,11. Sedangkan pengaruh tidak langsung
nya yang melalui Y lebih besar yaitu 0,28. Pengaruh langsung antara variabel independent Kepercayaan investor (X3) terhadap variabel dependent yaitu Loyalitas Investor (Z), lebih besar dibandingkan pengaruhnya bila melalui variabel intervening
Kepuasan investor (Y). Pengaruh langsung antara X dan Z adalah 0,38. Sedangkan pengaruh tidak langsung nya yang melalui Y yaitu 0,06. Pada variabel Kualitas layanan dan Kepercayaan investor terhadap Loyalitas investor pengaruh langsung lebih besar dari pengaruh tidak langsung yang memalui variabel mediating yaitu variabel Kepuasan investor, maka variabel Kepuasan investor disebut juga dengan variabel full intervening. Dikatakan full intervening, karena variabel ini memperbesar pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent. Sedangkan pada variabel Citra Merek terhadap Loyalitas investor pengaruh langsung lebih kecil dari pengaruh tidak langsung yang memalui variabel mediating yaitu variabel Kepuasan investor,
maka variabel Kepuasan investor disebut juga dengan variabel partial intervening. Dikatakan partial intervening, karena variabel ini memperkecil pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent.
Kata Kunci: Kualitas Jasa Online, Citra Merek, Kepercayaan, Kepuasan Investor dan Loyalitas Investor.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA (Reyghana Louisrianda, 2017)
PENGARUH KESADARAN MEREK, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK MOORLIFE DI KOTA BANDA ACEH (masniari sastrawati, 2019)
PENGARUH EKUITAS MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK BANK SYARIAH INDONESIA DI ACEH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH (Amirul Azhar, 2024)
PERAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP PERILAKU INERSIA DAN KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN E-COMMERCE BUKALAPAK DI KOTA BANDA ACEH (Rizki Setiawan, 2021)