Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU LOYALITAS DIMEDIASIKAN OLEH RASA TERIMA KASIH PELANGGAN PADA KONSUMEN MEMBER SUZUYA MALL BANDA ACEH
Pengarang
afif foury habda harahap - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1101102010038
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2016
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Hubungan Pelanggan
terhadap Perilau Loyalitas dengan Rasa Terima Kasih Pelanggan sebagai variabel
mediasi pada konsumen member Suzuya Mall di Kota Banda Aceh. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen member Suzuya Mall Banda
Aceh yang berjumlah 100 responden. Peralatan pengumpulan data yang
digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan adalah Purposive Sampling. Hierarchical Linear Modelling (HLM)
digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua
variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis HLM ditemukan
hubungan pelanggan berpengaruh positif terhadap perilaku loyalitas, hubungan
pelanggan berpengaruh positif terhadap rasa terima kasih pelanggan, dan terdapat
pengaruh positif hubungan pelanggan terhadap perilaku loyalitas yang
dimediasikan oleh rasa terima kasih pelanggan.
Kata Kunci: Hubungan Pelanggan, Rasa Terima Kasih Pelanggan, Perilaku
Loyalitas, Hierarchical Linear Modelling
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH PENILAIAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ISKANDARIA TOURS & TRAVEL (Nazariah, 2022)
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM) TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA KOTA BANDA ACEH (Fajrul Maulana Bahtra, 2018)
PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KOMITMEN, KEPERCAYAAN, LOYALITAS DAN DAMPAKNYA PADA PERILAKU PELANGGAN (PADA KONSUMEN MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI KOTA BANDA ACEH) (Muchfidh, 2016)
PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PANGAN SWALAYAN BANDA ACEH (Muhammad Hadian Utama, 2023)
LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA DI BANDA ACEH (Mauizhatul Hasanah, 2018)