Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGATERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA PRODUK APPLE DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Indah Bestari - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1301102010050
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas merek dengan kepuasan pelanggan sebagai pemediasi pada pengguna produk Apple di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 170 responden yang pernah menggunakan iPhone minimal dua tahun dan mengetahui fitur-fitur iPhone. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling. Peralatan Analisis Data yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modeling) berbasis varian yaitu Partial Least Square (PLS) dan menggunakan software SmartPLS 2.0. Pada penelitian ini diketahui kewajaran harga lebih dominan mempengaruhi loyalitas merek dengan nilai original sample sebesar 0,239998. Untuk meningkatkan kewajaran harga dengan memberikan harga yang adil bagi pelanggan, kebijakan harga adil dari produsen, kebijakan harga yang beretika dari produsen dan kebijakan harga yang dapat diterima dan cocok bagi pelanggan. Selanjutnya diketahui setelah kewajaran harga bahwa citra merek mempengaruhi loyalitas merek dengan nilai original sample sebesar 0118234. Untuk meningkatkan citra merek dengan memberikan merek yang terpercaya, merek yang menarik, merek yang menyenangkan, merek adalah simbol status sosial dan merek yang memiliki reputasi yang baik. Dan hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek dan kewajaran harga berpengaruh pada loyalitas merek. Selain itu, variabel citra merek tidak memiliki pengaruh pada loyalitas merek melalui variabel kepuasan pelanggan sebagai mediasi sedangkan variabel kewajaran harga berpengaruh pada loyalitas merek melalui variabel kepuasan pelanggan sebagai mediasi.
Kata kunci: Citra Merek, Kewajaran Harga, Loyalitas Merek, Kepuasan Pelanggan.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH (Maisyarah, 2024)
PERAN MEDIASI EKUITAS MEREK PADA PENGARUH SIKAP TERHADAP MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK APPLE IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Kemal Farsha, 2024)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI KOTA BANDA ACEH (THARIQ MUHAMMAD FATHURAHMAN, 2018)
PENGARUH CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN PRODUK AVOSKIN DI BANDA ACEH (Rauzatun Munawarah, 2023)
PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)