PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DI SERBANA SWALAYA…
ABSTRAK
Kualitars jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi kinginan pelanggan. Niat membeli adalah kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek. Pelayanan sering kali terkait dengan unsur jasa sehingga sering disebut jasa pelayanan yang ditawarkan perusahaan Toko Serbana Swalayan umumnya menjual produk atau kebutuhan sehari-hari yang dibutuhkan oleh masyarakat seperti produk makanan, minuman, kebutuhan rumah tangga…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT MEMBELI SEPEDA MOTOR DIKALANGAN MAHASISW…
ABTRAK
Dalam penulisan Skripsi ini, tujuan yang hendak di capai adalah untuk mengetahui dan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi Niat membeli sepeda motor dikalangan mahasiswa Universitas Syiah Kuala Barda Aceh Untuk memperoleh data dalam penelitian ini, maka didapatkan data dari responden melalui kuisioner, sebanyak 100 orang responden dani 19.17 orang jumlah mahasiswa, data primer yang di peroleh berdasarkan empat variabel pertanyaan. Untuk mengoiah data yang di kumpulikan digunakan…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA…
Dalam beberapa tahun ini industri bisnis dalam bidang e shop mengalami peningkatan yang cukup baik. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 180 sampel di Cafe Resam Gayo Lues,hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek secara signifikan mempengaruhi kepuasan konsumen dan loyalitas pela…
